Nagrađivani avijacijski jutjuber Džoš Kahil, čije video-sadržaje prati milionska publika širom svijeta, oštro je kritikovao Air Montenegro, nazivajući crnogorskog nacionalnog avio-prevoznika “jednom od najneljubaznijih avio-kompanija u Evropi”.

U video-recenziji, Kahil je naveo da je tokom letova na relaciji Prag-Podgorica i Podgorica-Prag imao loše iskustvo sa kompanijom, zamjerajući neljubaznost osoblja, lošu uslugu i način na koji se, prema njegovim tvrdnjama, prodaje biznis klasa.

“Air Montenegro prodaje biznis klasu koju zapravo nema, a putnike potom prebacuje u ekonomsku klasu i odbija da im automatski vrati novac”, kazao je Kahil.

Posebno je kritikovao odnos kabinskog osoblja prema putnicima, navodeći da je riječ o jednoj od najneljubaznijih posada sa kojima je letio, kao i da tokom leta nije bilo adekvatne brige o putnicima.

• Kabinsko osoblje – neljubazno, bez osmijeha, većinu leta provodi na telefonima u zadnjem dijelu aviona, ne nadgledajući kabinu ni otvorene pretince za prtljag, što predstavlja bezbjednosni rizik.
• Higijena – prljavi avioni, bez adekvatnog čišćenja između letova.
• Komfor – pokvareni ventilacioni otvori, zbog čega na mnogim sjedištima nema klimatizacije, uz minimalnu uslugu koja se svodi na flašicu vode i keks.
• Opšti utisak – Air Montenegro opisuje kao “jednu od najneljubaznijih avio-kompanija u Evropi”, ali i kompaniju sa ogromnim neiskorišćenim potencijalom.

Kahil tvrdi i da je razgovarao sa drugim putnicima koji su imali slična iskustva, ocjenjujući da kompanija posjeduje veliki potencijal, ali da su joj potrebni bolja organizacija, dodatna obuka zaposlenih i unapređenje usluge.

“Crna Gora je prelijepa zemlja, ali ne preporučujem let sa Air Montenegrom dok ne unaprijede kvalitet usluge”, poručio je autor, prenosi RTCG.

Ipak, naglasio je da njegova kritika nije zlonamjerna, već da vjeruje da kompanija, uz relativno mala ulaganja i promjene, može postati jedan od najboljih regionalnih avio-prevoznika.